10月28日，2024年全省旅游服务质量（投诉管理）提升培训班在郴州举行。省文旅厅党组成员、副厅长颜长文出席开班式并讲话；郴州市副市长周海林出席开班式。

　　颜长文指出，要始终自觉将旅游服务质量的提升作为文旅系统的“生命线”来坚守；要有力有序推动“游客满意在湖南”行动，扎实开展旅游顽瘴痼疾的综合整治，做到发现问题迅速果断处理；要提升景区景点服务质量、旅行社服务质量、导游服务质量、旅游节会服务质量，不断创新完善产品，为游客提供更好更高品质服务；要聚焦旅游投诉的防范和化解，建立高位统筹的旅游投诉领导机制、扎实有效的旅游投诉防范机制、统一便捷的旅游投诉受理机制、权威高效的旅游投诉处理机制、迅速果断的旅游舆情化解机制。

　　周海林表示，期待通过这次学习，能够汲取先进经验，提升郴州的服务能力，共同推动“郴心服务”品牌的进一步升华，让“游客满意在湖南”的行动在郴州落地生根、开花结果。